Пожалуйста, платежи киви обрабатываются в ручную, если Вы оплатили, то деньги 100% придет, не волнуйтесь, не всегда сразу, но нужно подождать, вот если нет денег сутки, то сразу пишите в поддержку, но обычно время зачисления от 1 минуты до 3 часов, если это день, ночь понятно, до утра